Hôtesse de restaurant – Marseille

Découvrez nos offres d’emploi pour Hôtesse de restaurant à Marseille et rejoignez le monde de l’hôtellerie-restauration en France. Maîtrisez les défis du service client et participez à des projets d’envergure. Intégrez une structure où votre contribution sera valorisée et reconnue. Rejoignez une équipe d’experts et bénéficiez d’un environnement de travail stimulant. Poste clé pour les professionnels de l’hôtellerie-restauration souhaitant s’épanouir en France.

Missions principales

• Préparer et cuire le pain, les viennoiseries et les produits de boulangerie.
• Gérer les arrivées et départs des clients, traiter les courriers et les appels.
• Gérer le personnel, les stocks, le budget et l’expérience client au sein du restaurant.
• Coordonner le service d’étage, gérer le personnel de nettoyage et les fournitures.
• Nettoyer et entretenir les chambres, les salles de bain et les espaces communs de l’hôtel.
• Accueillir les clients, gérer les réservations, les check-in/check-out et les demandes d’information.
• Organiser et superviser une section de la cuisine (chaud, froid, pâtisserie).
• Conseiller les clients sur les vins et autres boissons, gérer la cave.
• Gérer les plaintes et les demandes spécifiques des clients avec diplomatie.
• Effectuer des livraisons de repas en chambre et assurer un service rapide.
• Assurer le service en salle, prendre les commandes et conseiller les clients sur les menus.
• Gérer les stocks de minibars et s’assurer de leur réapprovisionnement.
• Effectuer le lavage de la vaisselle, des ustensiles de cuisine et le maintien de l’hygiène de la plonge.
• Organiser et superviser le service en salle, former le personnel.
• Contrôler la propreté et la conformité des chambres après le nettoyage.
• Élaborer des plannings de personnel et gérer les absences.
• Participer à toutes les tâches opérationnelles en salle et en cuisine.
• Assister les cuisiniers dans la préparation des ingrédients et le maintien de la propreté.
• Veiller au bon déroulement du service, à la satisfaction des clients et à la gestion des équipes.
• Assurer la polyvalence des tâches au sein des services de l’hôtel.
• Concevoir des cocktails originaux et animer l’espace bar.
• Préparer et cuisiner des plats selon les recettes et standards de l’établissement.

Profil recherché

• Leadership et aptitudes managériales (pour les postes d’encadrement).
• Créativité, passion pour la cuisine ou la pâtisserie (pour les métiers de bouche).
• Connaissance des systèmes de caisse et de réservation hôtelière (pour réception/manager).
• Maîtrise du français (l’anglais est un plus) pour la clientèle.
• Capacité à travailler en équipe, sous pression et en horaires décalés (soirs, week-ends, jours fériés).
• Présentation impeccable et discrétion.
• Permis de conduire B (un atout pour certains postes comme voiturier ou livreur).
• Hygiène irréprochable et respect strict des normes HACCP.
• Diplôme en hôtellerie-restauration (CAP, BEP, Bac Pro, BTS ou équivalent).
• Expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie ou restauration.
• Sens du service client, courtoisie, excellent relationnel et réactivité.
• Connaissance approfondie des vins et spiritueux (pour sommelier/ère, barman).
• Flexibilité et polyvalence.
• Organisation, rigueur et autonomie.

Expérience

Débutant accepté (avec formation)

Salaire

28 000 – 35 000 EUR

Ce que nous offrons

• Une rémunération attractive et des avantages sociaux compétitifs (mutuelle, tickets restaurant).
• Des opportunités de carrière et de développement professionnel en France.
• Un environnement de travail stimulant.

FAQ