Agent d’accueil hôtel – Lyon

Vous évoluerez dans un rôle polyvalent d’accueil, d’information et de gestion des réservations, et vous serez amené(e) à contribuer directement aux objectifs de notre établissement. Votre mission inclura des tâches variées, mobilisant vos compétences et votre passion pour l’excellence. You will work dans un esprit de service to ensure the successful execution of your duties. The position requires sens des responsabilités and a strong ability to adapt in a high-end environment. You will be a key player in ensuring an unforgettable experience for our guests.

Missions principales

• Gérer les opérations quotidiennes en veillant à la qualité de service.
• Assurer un accueil chaleureux et professionnel de la clientèle.
• Développer vos compétences dans un environnement stimulant.
• Participer à la bonne tenue de l’établissement et au respect des standards.
• Gérer les réservations et les plannings des chambres.
• Informer les clients sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un service irréprochable.

Profil recherchée

• Expérience significative dans l’hôtellerie-restauration.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) est un atout.
• Excellent relationnel et sens de l’écoute.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
• Formation en hôtellerie ou tourisme.

Ce que nous offrons

Un environnement de travail stimulant et des formations régulières.

Référence : FR-00355