Responsable hébergement – Saint-Étienne

Découvrez nos offres d’emploi pour Responsable hébergement à Saint-Étienne et rejoignez le monde de l’hôtellerie-restauration en France. Poste clé pour les professionnels de l’hôtellerie-restauration souhaitant s’épanouir en France. Intégrez une structure où votre contribution sera valorisée et reconnue. Rejoignez une équipe d’experts et bénéficiez d’un environnement de travail stimulant. Maîtrisez les défis du service client et participez à des projets d’envergure.

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Missions principales

• Préparer et cuisiner des plats selon les recettes et standards de l’établissement.
• Organiser et superviser une section de la cuisine (chaud, froid, pâtisserie).
• Gérer les arrivées et départs des clients, traiter les courriers et les appels.
• Assister les chefs de cuisine dans toutes les tâches préparatoires.
• Assurer le service en salle, prendre les commandes et conseiller les clients sur les menus.
• Assurer la polyvalence des tâches au sein des services de l’hôtel.
• Élaborer des plannings de personnel et gérer les absences.
• Contrôler la propreté et la conformité des chambres après le nettoyage.
• Former et encadrer le personnel de réception, optimiser les procédures.
• Organiser les buffets pour les petits-déjeuners, déjeuners et dîners.
• Participer à toutes les tâches opérationnelles en salle et en cuisine.
• Confectionner des pâtisseries, viennoiseries et desserts.
• Effectuer le lavage de la vaisselle, des ustensiles de cuisine et le maintien de l’hygiène de la plonge.
• Gérer les stocks de minibars et s’assurer de leur réapprovisionnement.
• Accueillir les clients, gérer les réservations, les check-in/check-out et les demandes d’information.
• Assister les cuisiniers dans la préparation des ingrédients et le maintien de la propreté.
• Préparer et servir des boissons alcoolisées ou non, gérer le stock du bar.
• Coordonner le service d’étage, gérer le personnel de nettoyage et les fournitures.
• Nettoyer et entretenir les chambres, les salles de bain et les espaces communs de l’hôtel.
• Conseiller les clients sur les vins et autres boissons, gérer la cave.
• Préparer et cuire le pain, les viennoiseries et les produits de boulangerie.
• Effectuer des livraisons de repas en chambre et assurer un service rapide.
• Gérer les plaintes et les demandes spécifiques des clients avec diplomatie.
• Veiller au bon déroulement du service, à la satisfaction des clients et à la gestion des équipes.
• Organiser et superviser le service en salle, former le personnel.
• Concevoir des cocktails originaux et animer l’espace bar.
• Gérer le personnel, les stocks, le budget et l’expérience client au sein du restaurant.

Profil recherché

• Sens du service client, courtoisie, excellent relationnel et réactivité.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Flexibilité et polyvalence.
• Connaissance des systèmes de caisse et de réservation hôtelière (pour réception/manager).
• Diplôme en hôtellerie-restauration (CAP, BEP, Bac Pro, BTS ou équivalent).
• Capacité à travailler en équipe, sous pression et en horaires décalés (soirs, week-ends, jours fériés).
• Présentation impeccable et discrétion.
• Permis de conduire B (un atout pour certains postes comme voiturier ou livreur).
• Créativité, passion pour la cuisine ou la pâtisserie (pour les métiers de bouche).

Expérience

1-3 ans d’expérience

Salaire

28 000 – 35 000 EUR

Ce que nous offrons

• Possibilité de logement ou aide au logement selon l’établissement.
• Un poste à responsabilités au sein d’une entreprise reconnue.
• Une rémunération attractive et des avantages sociaux compétitifs (mutuelle, tickets restaurant).
• Un environnement de travail stimulant.

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FAQ