Responsable réception – Lyon

Vous évoluerez dans un rôle polyvalent d’accueil, d’information et de gestion des réservations, et vous serez amené(e) à contribuer directement aux objectifs de notre établissement. Votre mission inclura des tâches variées, mobilisant vos compétences et votre passion pour l’excellence. You will work avec professionnalisme et discrétion to ensure the successful execution of your duties. The position requires un excellent relationnel and a strong ability to adapt in a high-end environment. You will be a key player in ensuring an unforgettable experience for our guests.

Missions principales

• Développer vos compétences dans un environnement stimulant.
• Travailler en équipe pour garantir la satisfaction des clients.
• Informer les clients sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
• Effectuer les check-in et check-out des clients.
• Assurer un accueil chaleureux et professionnel de la clientèle.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un service irréprochable.
• Gérer les réservations et les plannings des chambres.

Profil recherchée

• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
• Formation en hôtellerie ou tourisme.
• Sens de l’organisation, rigueur et réactivité.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) est un atout.
• Excellent relationnel et sens de l’écoute.

Ce que nous offrons

Un environnement de travail stimulant et des formations régulières.

Référence : FR-00378